1. Identificación del responsable del tratamiento
Última actualización: [16/12/2025]
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales tratados a través de la plataforma Guololó serán tratados por:
- Responsable del tratamiento: RedBlueCode S.L.
- Marca comercial: Guololó ®
- CIF: B70992698
- Domicilio social: Calle Rioja, 13, Piso 1, Puerta C, 41001, Sevilla, España
- Correo electrónico de contacto: info@guololo.com
2. Descripción del servicio
Guololó es una aplicación web de gestión de reservas que permite a negocios ofrecer sus servicios y gestionar citas, y a usuarios finales registrarse para realizar reservas en dichos negocios.
Guololó actúa como plataforma tecnológica intermediaria, sin intervenir en la relación contractual entre el negocio y el cliente final.
3. Rol de Guololó en el tratamiento de datos
Según el contexto, RedBlueCode S.L. (Guololó) actúa como:
Responsable del tratamiento, respecto a:
- Los datos de registro y gestión de cuentas de negocios.
- Los datos de los usuarios finales registrados en la plataforma.
- Los datos técnicos, de seguridad y analítica.
- Las comunicaciones propias del funcionamiento del servicio.
Encargado del tratamiento, respecto a:
- Los datos de los clientes finales de cada negocio tratados para la gestión de reservas, citas y recordatorios.
En estos casos, el negocio actúa como responsable del tratamiento y Guololó como encargado, formalizando el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Datos personales tratados
a) Negocios
- Datos identificativos y de contacto.
- Datos fiscales y administrativos.
- Información comercial del negocio.
- Datos de empleados o colaboradores (si el negocio decide incluirlos).
b) Usuarios finales
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Historial de reservas y preferencias asociadas.
c) Datos técnicos
- Dirección IP.
- Identificadores de sesión.
- Registros de actividad.
- Cookies (ver Política de Cookies).
Guololó no requiere ni fomenta el tratamiento de categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Si un negocio introduce este tipo de datos, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para:
- Gestionar el alta y mantenimiento de cuentas de negocios y usuarios.
- Permitir la creación, modificación y cancelación de reservas.
- Enviar confirmaciones y recordatorios de citas (email, SMS o WhatsApp, cuando el usuario lo haya consentido).
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
- Atender solicitudes de soporte y comunicaciones con los usuarios.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Analizar el uso de la Plataforma y mejorar el servicio mediante herramientas de analítica web (previo consentimiento).
6. Bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio y gestión de cuentas | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Seguridad, soporte y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de recordatorios por WhatsApp u otros canales | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) |
| Analítica web y cookies no técnicas | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) |
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante 18 meses desde la última interacción del usuario con la Plataforma o desde la baja de la cuenta.
Finalizado dicho plazo, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los períodos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades legales.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores externos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, todos ellos bajo contratos de encargo de tratamiento:
- Hostinger International Ltd. - alojamiento de servidores y bases de datos.
- Google Ireland Limited - servicios de analítica web y autenticación de usuarios.
- Meta Platforms Ireland Limited - servicios de mensajería instantánea (WhatsApp) para el envío de recordatorios.
- Microsoft Corporation (proveedor potencial futuro) - servicios de infraestructura o integraciones técnicas.
No se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que alguno de los proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales válidos.
10. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
- Retirada del consentimiento
Mediante solicitud escrita a info@guololo.com, acreditando su identidad.
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad competente de su país.
11. Seguridad de los datos
RedBlueCode S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo control de accesos, cifrado de las comunicaciones, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes.
12. Menores de edad
El uso de Guololó está limitado a personas mayores de 16 años.
Cada negocio podrá establecer una edad mínima distinta para la prestación de sus servicios, siendo responsable de su cumplimiento.
13. Modificaciones
RedBlueCode S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.